双重身份验证(2-Factor Authentication)是除密码外的第二种验证方法,可确保您的账号安全。
在日常的账号使用过程中,用户偶尔会遇到忘记双重验证的情况(或验证程序卸载、手机遗失等原因),从而导致无法正常登录币印账号。我在这里就为大家提供解决双重验证的流程供大家参考。
1. 下载对应的附件文件并填写
由于币印的账号分为实名以及未实名两种,请您根据您账号的实际情况,填写对应的附件文件。
① 已实名的用户在填写时不要选择未实名的验证文件进行填写,我们后续在确认您的身份时将会判断为您提供的验证信息不足。
② 已实名的用户在填写文件时务必提供您曾经用于实名验证的证件。如您此前进行实名认证时用的是驾照,那您在申请取消双重验证时也请提供驾照,而非您的身份证等其他证件。
2. 将您填写后的文件发回给我们
在您将文件的内容填写完毕后,请您将文件通过邮箱发送给我们。
币印统一对外邮箱:support@poolin.io
邮件无需任何特殊格式,您只需要说明您需要取消双重验证的诉求并附上该文件即可。
由于双重验证涉及账号登录,优先级较高,我们会在看到该类邮件后优先进行处理,请您在发送后耐心等待即可,也无需重复、多次发送。
感谢您的理解!
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