双重身份验证（2-Factor Authentication）是除密码外的第二种验证方法，可确保您的账号安全。
在日常的账号使用过程中，用户偶尔会遇到忘记双重验证的情况（或验证程序卸载、手机遗失等原因），从而导致无法正常登录币印账号。我在这里就为大家提供解决双重验证的流程供大家参考。
1. 下载对应的附件文件并填写
由于币印的账号分为实名以及未实名两种，请您根据您账号的实际情况，填写对应的附件文件。
① 已实名的用户在填写时不要选择未实名的验证文件进行填写，我们后续在确认您的身份时将会判断为您提供的验证信息不足。
② 已实名的用户在填写文件时务必提供您曾经用于实名验证的证件。如您此前进行实名认证时用的是驾照，那您在申请取消双重验证时也请提供驾照，而非您的身份证等其他证件。
2. 将您填写后的文件发回给我们
在您将文件的内容填写完毕后，请您将文件通过邮箱发送给我们。
币印统一对外邮箱：support@poolin.io
邮件无需任何特殊格式，您只需要说明您需要取消双重验证的诉求并附上该文件即可。
由于双重验证涉及账号登录，优先级较高，我们会在看到该类邮件后优先进行处理，请您在发送后耐心等待即可，也无需重复、多次发送。
感谢您的理解！
如果您还有更多的疑问，请随时联系我们。
您也可以加入币印矿池电报群以随时获取我们的最新消息及实时回复：
https://t.me/poolinpoolCN